お買い物ガイド

当ショップでは、休業日を除く時間不定期にご注文の確認をいたします。

確認後にご注文をいただいた場合、同日でも翌営業日以降のご対応となります。

休業期間中・営業時間外も当ショップからのご注文を受付けておりますが、ご注文内容の確認等につきましては翌営業日以降となりますので、予めご了承ください。

つばき油は限定販売とさせていただいております。

一回のご注文で複数本をご注文された際に、ご用意させていただいているつばき油の本数を超えた場合、
超過分につきましてはご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

予めご了承ください。

人気商品、受注生産品につきましては、商品発送までにお日にちをいただく場合がございます。

商品は全て1つ1つ手染め・手づくりしております。

写真はできるだけ現物に近いよう撮影しておりますが、ブラウザの関係などにより、写真と現物に差が生じたり、同商品でも色の濃淡が多少異なったりする場合がございます。

また、柄物商品につきましては、その特性上、柄の大きさ・配置などが1つ1つ異なります。予めご了承くださいませ。

オーダー品に関しましては別途料金がかかります。

ご注文商品は出来る限りおまとめし簡易梱包、または包装でのご用意となります。

熨斗を追加することが選択可能な商品については、熨斗の付け方等について選択が可能です。

ギフト包装・熨斗の詳細については、ギフト包装・熨斗についてのページをご確認ください。

オンライン、お電話の他にFAXでのお申し込みも承っております。
FAXでのお申し込みは24時間受け付けております。

以下よりFAXお申し込み用紙をダウンロード・印刷された後、必要事項をご記入の上、送信をお願いいたします。
FAX到着後、当ショップより返信FAXをお送りいたします。

FAX : 075-531-6283
FAX注文用紙ダウンロード（PDF）

クレジットカード、代金引換、Amazon Payをご利用いただけます。

詳しくは「送料とお支払い方法について」をご確認ください

当ショップでは、お客様からのお申し出のない限り、「納品書」の発行は行っておりません。
納品書をご希望の場合は、ご注文時にご要望欄へその旨をご記入ください。

発行・お届けに関するご案内

• 納品書は商品と同梱のうえ、お届け先様のみへお送りいたします。
• ご注文者様とお届け先が異なる場合でも、納品書のみをご注文者様宛に別送することはいたしかねます。
• 納品書発行に関する確認のご連絡は、原則として当ショップからは行っておりません。

記載内容について

納品書には、ご注文金額および会員登録いただいておりますお名前・ご住所・お電話番号を記載のうえ発行いたします。

別のお名前での発行をご希望の場合は、領収書発行をご利用ください。詳細は「領収書発行について」をご参照ください。

■クレジットカード、Amazon Payでお支払いの場合

オンラインショップ「マイページ」の購入履歴より、PDF形式にて領収書をダウンロードいただけます。

ご注文商品がお手元に届いてから数日後より1年間発行できます

発行手順

1. マイページにログインし、「購入履歴」より該当のご注文を選択してください。
2. 「領収書を発行する」ボタンを押すと、「領収書発行」画面が開きます。
3. お宛名（宛先氏名または法人名）をご入力ください。
   ※お宛名は必須項目です。空欄での発行はできません。
4. 「発行」ボタンを押すと、PDF形式にて領収書がダウンロードされます。

※「キャンセル」ボタンを押すと、ダウンロードを行わずに画面を閉じます。

発行ステータスについて

「領収書発行」画面には、発行状況に応じて以下のステータスが表示されます。

• 「未発行」：初めての発行
• 「発行済み」：2回目以降の発行

※一度でも発行された時点で、ステータスは「発行済み」に切り替わります。
以降にダウンロードした領収書には「再発行」と印字されます。
お宛名を変更して再発行された場合も同様となりますので、予めご了承ください。

領収書の記載内容について

記載されるもの

• ご購入の全商品名
• 実際のご請求金額（各種割引・手数料反映後）
• 取引年月日（入金処理日）
• お宛名
• 適格請求書発行事業者の登録番号

記載されないもの

• 発行日
• 注文番号
• クーポン・ポイント等の割引明細
• 送料・手数料の明細

ご注意事項

• 本領収書は適格請求書等保存方式（インボイス制度）に対応しております。
• 領収書はご注文ごとの発行となります。
  ご注文内容の一部のみの発行、複数のご注文を1枚にまとめての発行はできかねます。
• お宛名等を誤って発行された場合も、修正・再発行した領収書には「再発行」と印字されます。予めご了承ください。
• 会員登録を退会された場合は、領収書の発行ができなくなります。
  お手元への保存はお早めにお願いいたします。

■代金引換をご利用の場合

代金支払い時にヤマト運輸が発行する領収証（品代金領収証）をもって公的領収証といたします。
こちらは適格請求書等保存方式（インボイス制度）には対応しておりません。
インボイス対応の領収書をご希望の場合は、代金引換以外の決済方法をご選択ください。

お住まいの地域によって送料が異なります。

詳細につきましては、「送料とお支払い方法について」をご確認ください。

ご注文完了後、「ご注文完了メール」が自動送信されます。必ずメール内容をご確認ください。

商品のお取引完了まで、当ショップからのメールは大切に保管ください。

ご注文完了後、ご注文内容の確認のため、当ショップよりご連絡させていただく場合がございます。

当ショップ会員様は、マイページにて注文履歴をご確認いただけます。

以下のような場合は、お電話、もしくはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ご注文完了メールが届かない	ご注文が正常に完了していない可能性がございます。 カート画面をご確認いただくか、マイページの「注文履歴」をご確認ください。
同じ内容のメールが2通以上届いた	ご注文が重複している可能性がございます。 マイページの「注文履歴」をご確認ください。

商品発送手続き前に限り受付けております。

お電話（フリーダイヤル）、もしくはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

商品発送手続き後にいただいたキャンセル・変更につきましては、発送完了メール送信前にお申し出いただいた場合でも、発生する送料・手数料は全てお客様のご負担とさせていただいております。
（送料無料商品の場合もお届けした際の実費配送料をご請求させていただきます。）

商品発送前のキャンセルを行われる行為が頻繁に見受けられる場合は、今後の注文をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承下さい。

ご注文と異なる商品をお届けした場合や、商品の破損・初期不良を除き返品・交換は受付けておりません。

詳細につきましては、「返品特約について」をご確認ください。

返送に係る送料をお支払いいただけないといった行為が頻繁に行われる場合は、今後の注文をお断りさせていただくことがございます。予めご了承下さい。

長期のご不在、受取拒否などによりお荷物が当店まで返送された場合、発生した往復の送料・手数料はお客様のご負担となります。
（送料無料商品の場合もお届けした際の実費配送料をご請求させていただきます。）

受け取り辞退（受け取り拒否）などの行為が頻繁に行われる場合やご請求の金額をお支払いいただけない場合は、今後の注文をお断りさせていただくことがございます。予めご了承下さい。

お届けのご指定日がない場合は、概ね5営業日以内の発送となります。

以下の配送希望につきましては受け付けておりません。
なお、受注商品や商品の在庫状況、お問い合わせの時間帯により、ご希望に添えかねる場合がございます。予めご了承くださいませ。
・優先発送
・当日発送
・海外発送

配送サービスについてはヤマト運輸を利用しております。
天候や交通状況、一部地域（村郡字など）におきましては、商品のお届けが更に遅れる場合がございます。
船便での発送の場合、4日～11日程度お届けに時間を要します。

詳細については「送料とお支払い方法について」をご確認ください。

サイトにて選択可能な配送日以外は、ご指定を承れません。
下記の場合はご指定いただいてもご希望に添えかねる場合がございます。予めご了承くださいませ。
・受注商品を含むご注文
・予約商品を含むご注文
・お届け先などに不備がある場合　等

お急ぎのご注文、指定可能日以外お届けをご希望のお客様は、お電話《フリーダイヤル 0120-280-323 》でご注文ください。

その他、詳細につきましては、「送料とお支払い方法について」をご確認ください。

メールフォームよりお問い合わせをいただいた場合、お問い合わせ内容の確認・対応が遅れる場合がございます。

お問い合わせに関する回答につきましては1週間以内を目処としておりますが、お急ぎの場合はお電話（フリーダイヤル）よりお問い合わせください。

当ショップでは通常、お問い合わせから1週間以内に必ず返信をお送りしております。

迷惑メール等の設定によっては、当ショップからのメールが届かない場合があります。

メールが届かない場合は、当ショップからのメールが受信できるよう、ドメイン指定受信で「 kazurasei.co.jp」を許可するように設定をお願い致します。
設定方法については、ご契約されているサービスをご確認ください。

上記設定をしていてもメールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、ご確認をお願い致します。

【迷惑メールフォルダに入っている】

迷惑メール防止機能により、当ショップからのメールが迷惑メールと判断さている場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、ご確認頂きますようお願い致します。

【セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定】

セキュリティソフトの設定によってはメールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。

お問い合わせ等の返信が１週間以上届かないお客様はお手数ではございますが
お電話（フリーダイヤル）にてお問い合わせくださいませ。